Netflix está transformando la manera en que los usuarios encuentran contenido en su plataforma al integrar tecnología de inteligencia artificial generativa desarrollada por OpenAI, el creador de ChatGPT. Esta nueva función de búsqueda permitirá a los suscriptores recibir recomendaciones personalizadas basadas en su estado de ánimo, momento del día o nivel de energía. Según Bloomberg, esta funcionalidad ya se está probando en Nueva Zelanda y Australia a través de la aplicación para iOS, aunque aún se encuentra en una fase beta inicial. Netflix ha señalado que está en un proceso de aprendizaje y ajustes antes de expandir esta herramienta a otros mercados.
La implementación de esta tecnología representa un avance significativo para mejorar la experiencia del usuario en plataformas de streaming. Actualmente, los sistemas tradicionales de recomendación pueden ser limitados frente a las necesidades cambiantes de los usuarios. Con la IA generativa, el proceso se vuelve más dinámico y personalizado, similar al uso que ya se le da a ChatGPT para obtener sugerencias específicas sobre películas o series. Además, esta tendencia no es exclusiva del video: Spotify también está explorando funciones basadas en prompts para crear playlists personalizadas, lo que demuestra el potencial disruptivo de la inteligencia artificial en servicios digitales.
El impacto en el compromiso y los ingresos de Netflix podría ser considerable. Al facilitar la búsqueda y aumentar la satisfacción del usuario, es probable que los suscriptores pasen más tiempo en la plataforma, especialmente aquellos con planes basados en publicidad. Esto no solo incrementaría el tiempo de exposición a anuncios, sino que también reforzaría la estrategia de Netflix de priorizar métricas relacionadas con el compromiso por encima del número total de suscriptores. Así, la integración de esta tecnología podría marcar un antes y un después en cómo las plataformas utilizan la IA para fidelizar a sus audiencias.
